Como usamos IA
Esta é uma tradução. Se houver diferença, vale a versão em inglês.
Onde a IA é usada
- O assistente de WhatsApp (com o nome escolhido por cada agência, por exemplo "Luna") responde às mensagens dos viajantes, transcreve áudios e pode responder por voz. Ele diz que é um assistente virtual no início da conversa e sempre que perguntado, e passa a conversa para uma pessoa quando pedido.
- Leitura de passaportes e documentos para preencher os dados do viajante, que o agente confere.
- Rascunhos de roteiros, cotações, mensagens e traduções que o agente revisa antes de enviar.
- Resumos de exigências de visto e entrada, marcados como gerados por IA, que devem ser confirmados em fontes oficiais.
Provedores e dados
As solicitações de IA vão para o Google (API Gemini), com a Anthropic como reserva. Só é enviado o que o recurso precisa; números de cartão e senhas nunca são enviados. Não usamos os dados dos viajantes para treinar modelos nossos.
Limites
A IA pode errar. O agente é responsável por conferir o que a IA produz antes de confiar ou enviar a um cliente. Nada produzido por IA é aconselhamento jurídico, migratório, médico ou financeiro.
Dúvidas
Fale conosco em privacy@travelforza.com. Você sempre pode pedir para falar com uma pessoa.