Termos de Uso

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

O TravelForza é um software para agências e agentes de viagem, operado pela Rio Travel LLC, sociedade de responsabilidade limitada de Utah, EUA, 1776 Kearns Boulevard, Park City, UT 84060, USA ("nós"). Estes Termos regem o uso de travelforza.com, dos apps do TravelForza e das páginas que o TravelForza mostra aos seus clientes (cotações, roteiros, faturas, formulários).

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se usar o TravelForza por uma empresa, você os aceita em nome dela e confirma que pode fazê-lo.

2. Quem pode usar

O TravelForza é para empresas e profissionais. É preciso ter pelo menos 18 anos. Seus clientes podem abrir as páginas que você envia, mas o titular da conta responde pelo uso da conta.

3. Sua conta

Mantenha seus dados de acesso em sigilo e nos avise imediatamente se achar que alguém os usou. Você responde pelo que acontece na sua conta, inclusive pelo que sua equipe faz.

4. Teste grátis, planos e cobrança

Contas novas têm 30 dias de teste grátis, sem cartão. Depois do teste, o serviço continua só num plano pago.

O plano Solo/Pro custa US$ 49 por mês. Planos para agências e adicionais (como o Agent Pro) têm preço na página de planos ou no seu pedido. Os preços não incluem impostos, que são somados onde a lei exigir.

Os planos pagos renovam automaticamente todo mês até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta ou por e-mail; o cancelamento vale no fim do período já pago. Reembolsos seguem a nossa Política de Reembolso.

Podemos mudar preços avisando por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; o novo preço vale a partir da renovação seguinte ao aviso.

5. Os dados dos seus clientes

Você decide quais informações dos seus clientes coloca no TravelForza. Para essas informações você é o "controlador" e nós atuamos como "operador": usamos os dados só para prestar o serviço a você, como descrito na Política de Privacidade, e nunca os vendemos.

Você é responsável por ter base legal e pelos avisos ou consentimentos necessários para coletar os dados dos seus clientes e enviar mensagens a eles — incluindo dados de cartão, de passaporte e de menores — e por atender aos pedidos deles. Nós ajudamos a responder esses pedidos.

6. Mensagens que você envia (WhatsApp, SMS, e-mail)

O TravelForza pode enviar mensagens de WhatsApp, SMS e e-mail em seu nome. Envie só para quem concordou em receber, atenda pedidos de descadastro ("STOP"/"SAIR") na hora e siga a lei americana TCPA, a lei CAN-SPAM, as políticas do WhatsApp Business da Meta, a LGPD e qualquer outra lei aplicável. Mensagens de marketing exigem consentimento prévio.

7. Recursos de inteligência artificial

Alguns recursos usam inteligência artificial: o assistente de WhatsApp, sugestões de texto, traduções, leitura de documentos e pesquisa. A IA pode errar. Revise cotações, mensagens e informações de visto ou viagem geradas por IA antes de confiar nelas ou enviá-las a um cliente. O que a IA produz não é aconselhamento jurídico, migratório, médico ou financeiro.

O assistente de WhatsApp informa às pessoas com quem conversa que é um assistente automático e passa a conversa para uma pessoa quando pedido.

8. Informações de viagem e terceiros

Status de voos, horários, tarifas, dados de companhias aéreas e informações parecidas vêm de terceiros e podem estar atrasados, incompletos ou errados. Sempre confirme o que for crítico com a companhia ou o fornecedor.

O TravelForza é um software. Não somos o vendedor das viagens que você vende, nem companhia aérea ou operadora, nem parte dos seus contratos com clientes ou fornecedores. Você responde pelas suas reservas, preços, licenças (inclusive registro de vendedor de viagens, onde exigido) e pelo cumprimento das leis de turismo e de defesa do consumidor.

Pagamentos, mensagens e outros serviços são prestados por terceiros (por exemplo Stripe, Square, Meta, Twilio), sob os termos deles.

9. Uso aceitável

Não use o TravelForza para violar a lei, enviar spam, assediar pessoas, violar direitos de terceiros, enviar código malicioso, testar ou atacar o serviço, acessar dados de outros clientes, revender o serviço sem nossa autorização por escrito ou copiar o conteúdo de forma automatizada.

10. Conteúdo e propriedade intelectual

Você continua dono do conteúdo que coloca no TravelForza e nos dá a permissão limitada necessária para hospedá-lo, processá-lo e exibi-lo para prestar o serviço. O TravelForza, seu software, design e marca são nossos. Se você nos enviar sugestões, podemos usá-las sem obrigação com você.

11. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o serviço e encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, coloque outras pessoas em risco ou esteja em atraso, avisando quando razoavelmente possível. Após o encerramento você pode pedir uma exportação dos seus dados em até 30 dias; depois os apagamos como descrito na Política de Privacidade.

12. Isenções

Trabalhamos para manter o TravelForza disponível e correto, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na medida permitida pela lei, não damos garantias implícitas, inclusive de comerciabilidade, adequação a um fim específico e não violação, e não prometemos que o serviço funcionará sem interrupções ou erros.

13. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas, reservas ou dados perdidos. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada ao serviço fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Algumas leis não permitem esses limites; nesse caso eles podem não se aplicar a você.

14. Indenização

Se um terceiro fizer uma reclamação contra nós por causa do seu conteúdo, das suas mensagens aos clientes, das suas reservas ou da sua violação destes Termos ou da lei, você cobre as perdas e os custos razoáveis resultantes.

15. Lei e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Utah e pela lei federal dos EUA aplicável. Disputas vão aos tribunais estaduais ou federais dos condados de Summit ou Salt Lake, em Utah, podendo qualquer parte usar o juizado de pequenas causas. Onde a lei do seu país garantir foro ou direitos de consumidor que não podem ser afastados, eles continuam valendo. Fale conosco antes — a maioria dos problemas se resolve por e-mail.

16. Mudanças

Podemos atualizar estes Termos. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no app pelo menos 15 dias antes de valer. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar os novos Termos.

17. Contato

Rio Travel LLC · 1776 Kearns Boulevard, Park City, UT 84060, USA · contactus@riotravelpc.com · +1 (435) 214-6939